必須誠實、正確地實行自我診斷和自我評價。這樣才可以對 自己公司的整體狀況和將來進行分析和預測,同時搞清自己公司 是怎樣被外界看待和認識的。記得日經(jīng)新聞曾經(jīng)報道:索尼的CEO(最高經(jīng)營負責人)出 井伸之在出任總經(jīng)理期間從朋友和員工那里收到許多帶有類似 “索尼究竟是干什么的”這種提問式電子郵件。索尼以AV(音 響、攝像)設備為主構(gòu)筑了自己的地位,接著又以介入個人計算 機、BS、CS數(shù)字廣播事業(yè)為開端,擁有了自己的計算機游戲、 音樂出版、銀行或者人壽保險等子公司,通過不斷向新的領(lǐng)域進 行事業(yè)擴展,其原有的企業(yè)形象已經(jīng)變得模糊不清了。 這種所謂的“企業(yè)品牌”的模糊化并不僅限于索尼一家,它 是一種在開展多種經(jīng)營的企業(yè)身上必定要發(fā)生的東西例如向醫(yī) 藥和國外進行事業(yè)轉(zhuǎn)移的味之素,加強食品領(lǐng)域工作的JT(日本 煙草產(chǎn)業(yè)),介入化妝品行業(yè)的莫圣,正式開展花木事業(yè)的三得 利等等,這些企業(yè)在向與本行業(yè)完全不同的領(lǐng)域投入經(jīng)營資源 以這些企業(yè)為首,在金融、石油、通信、建筑、流通、證券等行 業(yè)通過合并、重組也誕生了許多新公司。 在這種發(fā)展壯大的過程中,企業(yè)形象從公司內(nèi)部看來已經(jīng)變 得模糊不清,在員工言行和業(yè)務開展上已經(jīng)喪失了號召力和向心力。

      這就需要樹立一個新的“企業(yè)品牌” 和“商品的策劃”不同,“企業(yè)的策劃”要用到CI(團結(jié)一 致)這一手段,即所謂企業(yè)的全員戰(zhàn)略。這個CI 在70年代后期席卷日本銷售領(lǐng)域,在穩(wěn)定增長向泡沫經(jīng)濟過度的 時代,企業(yè)為了煽動消費者旺盛的采購欲望積極開展感性銷售時 也充分使用了這種手段。引進CI的企業(yè)以視覺設計效果為主,把公司 名稱橫寫,把標志設計更換為時髦的設計,通過廣告和精彩的企業(yè)活 動進行了爭霸角逐。 然而,當時的CI戰(zhàn)略總是有些偏頗,從始至終僅限于表面的 改進,所發(fā)出的信息都是和消費者無關(guān)的空洞的企業(yè)信息,結(jié)果 不過是企業(yè)的一次裝門面的行動。依我看,其中很大程度上都是 迎合“別的公司都搞了,我們也別落后”這種缺乏自主性的時代 潮流,尤其是絕大多數(shù)企業(yè)當時還沒有引進CI的必要。 那么,進入21世紀以來,已經(jīng)和80年代的情況完全不同, “企業(yè)策劃”成為一種在低速增長下加強產(chǎn)業(yè)基礎和機構(gòu)改革后 的策劃。今后我們將要進行的是:通過CI改革企業(yè)的某一個部 分,為了盡快實現(xiàn)企業(yè)目標開展某種宣傳,在內(nèi)部推進思路轉(zhuǎn) 換,對消費者宣傳企業(yè)的形象贏得其共鳴最終提高在社會上的 企業(yè)競爭力。