創(chuàng)建于1806年的高露潔,經過了200多年的風雨歷程。它生產的個人護理用品已經銷售到世界200多個國家,成為銷售額高達94億美元的全球消費品公司,在美國《商業(yè)周刊》2003年全球最佳品牌VI設計排行榜中列第56位,其品牌價值為46.9億美元。

　　1806年威廉·高露潔以自己的名字注冊了一家公司,以生產牙膏作為其畢生奮斗的事業(yè)。1890年,高露潔走出美國本土,開始在全球拓展業(yè)務。

　　一、經營理念

　　利用其口腔護理業(yè)的領導地位,高露潔致力于提高全球的口腔保健水平,這是高露潔棕欖公司的宗旨。在高露潔的業(yè)務史上,公司一直堅持以消費者為導向的發(fā)展方針,研創(chuàng)出高質量產品以滿足消費者不斷提高的要求。

　　高露潔棕欖公司也一直致力于發(fā)展能夠適應全球消費者需求變化的先進技術。

　　利用先進技術創(chuàng)造出提高顧客生活質量的產品是高露潔棕欖公司不斷追求的目標。

　　高露潔棕欖公司的主業(yè)是消費品,它的成功取決于消費者的滿意程度、信任和企業(yè)的商譽。高露潔棕欖公司通過持續(xù)、公平和靈敏地與消費者交流,盡最大努力為消費者提供服務。

　　高露潔棕欖公司在全球31個地區(qū)建立了消費者事務機構,其中大多數是免費服務的。在中國也開通了免費服務電話。

　　二、品牌策略

　　高露潔棕欖公司在諸多國家獲得眾多牙醫(yī)學會廣泛認可的獎章有130多項,從而樹立起其“口腔護理專家”的品牌形象。這些獎章充分證明了高露潔棕欖公司的產品符合世界各地牙科界制定的嚴格要求。

　　(一)口腔護理樹品牌

　　高露潔棕欖公司品牌策略的最大特點是充分運用牌優(yōu)勢,在品牌線上打上自己的名稱,如高露潔牙膏、高露潔牙刷等。這些品牌名稱大大增加了其知名度、美譽度與可信度,在消費者心中“高露潔”幾乎就是“口腔護理”“防止蛀牙”的代名詞(二)公共關系打品牌

　　高露潔利用各種方式與各國政府和消費者建立良好的關系。如為了迎合中國消費者的心理,高露潔巧妙地把英文名稱“Colgate”譯為“高露潔”,這一主題清晰又大吉大利的名稱,使中國消費者以為這是一家地道的中國公司。高露潔棕欖公司還在各國指派一名專家處理常規(guī)事務,保證公司產品遵守各國政府的規(guī)章制度。此外,高露潔棕欖公司也主動發(fā)展與專業(yè)組織間的友好關系。

　　(三)廣告宣傳做品牌

　　高露潔充分利用廣告來宣傳其產品。高露潔在19世紀發(fā)布了第一份宣傳刊物,直至現在通過電視向全球數以百萬計的家庭播放廣告,不間斷地宣傳正確的口腔護理方法對于口腔保健的重要性。

　　(四)知識營銷創(chuàng)品牌

　　以傳播知識做市場營銷是高露潔取得成功的另一個原因。1994年高露潔棕欖公司與世界衛(wèi)生組織簽訂了一項協議,在全球推廣“甜美的微笑、光明的未來”口腔保健教育計劃,通過與各國政府及專業(yè)組織密切配合,在世界范圍內開展口腔健康教育活動,幫助兒童從小養(yǎng)成良好的口腔衛(wèi)生習慣,降低兒童口腔疾病發(fā)病率。