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            督導(dǎo)員工正確使用各種洗滌設(shè)備，合理使用清潔用品，避免浪費(fèi)，并做好洗滌設(shè)備的保養(yǎng)與維修工作。
            監(jiān)督本區(qū)域員按規(guī)定的程序和要求工作，保證餐具的完整，減少洗滌過程中的餐具破損，確保洗滌后的餐具衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
            負(fù)責(zé)做好餐具、用具的保管、發(fā)放、回收工作，借出和收回的物品要做好記錄，減少餐具、用具的流失。
            掌握各餐飲部門餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，定期呈交餐飲部餐具損耗報(bào)表給管事部經(jīng)理，以作成本控制之參考依據(jù)。
            協(xié)調(diào)管事部經(jīng)理進(jìn)行各種設(shè)備、餐具的盤點(diǎn)工作。
            3.下屬員工管理
            負(fù)責(zé)本部門員工工作班次安排，督導(dǎo)下屬員工遵守酒店VI設(shè)計(jì)的規(guī)章制度、員工手冊(cè)，確保規(guī)范服務(wù)。
            協(xié)助管事部主管組織實(shí)施員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能。
            做好本班組員工的考勤工作，記錄員工的日常工作表現(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行績效考核，并交管事部經(jīng)理審閱。
            (三)崗位考核方案
            達(dá)標(biāo)業(yè)績：工作計(jì)劃完成率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的30%。
            顧客評(píng)價(jià)：顧客對(duì)管事部服務(wù)工作的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
            管理能力：各項(xiàng)費(fèi)用和物資有效控制，節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。

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